·  ANWENDUNGSBEREICH
Die Garantie "Zufrieden oder Geld zurück" wird auf alle von Itatracom ausgeführten oder verwalteten Lieferungen bzw. auf alle von Itatracom garantierten Lieferungen des Unternehmenszusammenschlusses angewandt, die mit Vorauszahlung erfolgen. 

·  ZIEL
Die Garantie tritt 100% für den Kunden (wer immer das auch sei: ein Großunternehmen, eine öffentliche Einrichtung, ein Freiberufler oder eine Privatperson) für den im Voraus gezahlten Betrag ein, der an Itatracom über Internet mit Vorauszahlung mit Kreditkarte oder Bezahlung bei Ablieferung einen Auftrag vergeben hat.

·  BEGRÜDUNG
Das Misstrauen der Kunden überwinden, Übersetzungs- und/oder Sprachleistungen im Internet zu erwerben, und der Erwerb eines Kassenskontos zu ermöglichen.
Itatracom möchte dem Kunden damit garantieren, dass:
-  die Sprachleistung (Übersetzung) in den vereinbarten Fristen abgeliefert wird,
-  die Sprachleistung (Übersetzung) die verlangte Qualität hat,
wenn all dies nicht zutrifft, wird dem Kunden auf sein erstes Rückerstattungsersuchen der gezahlte Betrag zurückgezahlt.

·  RÜCKERSTATTUNGSGESUCH
Das Unternehmen Itatracom (USt-ID-Nr. und Steuernummer 02339700029 ) garantiert die Rückzahlung der zuvor gezahlten Beträge, wenn die Lieferbedingungen nach Ansicht des Kunden nicht erfüllt wurden.
Das Rückerstattungsgesuch wird folgendermaßen eingereicht:
A)  Durch Klicken auf den Knopf "Die Rückerstattung beantragen" auf dieser Seite; in diesem Fall setzt sich unser Verkaufsdienst mit Ihnen für das Rückerstattungsverfahren in Verbindung.
B)  Durch ausfüllen des Rückerstattungsformular, indem Sie hier klicken.
Empfohlene Option, da in diesem Fall im Formular alle für die Rückerstattung der beanstandeten und schon bezahlten Leistung erforderlichen Informationen verlangt werden und dadurch das Rückerstattungsverfahren beschleunigt wird.

·  GARANTIEZEIT
Die Garantie gilt 15 Tage ab dem Ablieferungsdatum der Lieferung/Leistung. Nach 15 Tagen können nur Rückerstattungsgesuche nach ausschließlichem Ermessen der Firma Itatracom akzeptiert werden.
Die Begründung der Zeit von 15 Tagen ist durch die unaufschiebbare und verbindliche, geschäftliche und steuerliche Anforderung bedingt, die Verwaltungsposten möglicher Streitsachen binnen 30 Tagen ab dem Empfangsdatum der Zahlung von Seiten des Kunden zu regeln.

·  RÜCKERSTATTUNGSZEITEN
Zwischen 1 und 4 Werktagen.

·  AUSDEHNUNG DER GARANTIE
Die Garantie "Zufrieden oder Geld zurück" kann nur mit einer schriftlichen Vereinbarung auf "alle" Lieferungen (mit Vorauszahlung oder Zahlung nach Ablieferung) ausgedehnt werden. Diese Vereinbarung sieht auch die Ausdehnung der Garantiezeit auf die entsprechende Anzahl der Tage vor, die für die Zahlung nach Ablieferung vorgesehen sind.


Bürge des oben Gesagten:
der gesetzliche Vertreter von

ITATRACOM s.r.l. - Gesellschaftsunternehmen
Via Losana, 13
13900 - BIELLA (BI) - ITALY
tel.  (0039) 015 2490149
fax  (0039) 015 2431527
email  responsabileita@itatracom.com
website www.itatracom.com
skype itatracom
office: from 08.30 to 19.00

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